Penguatan SDM dan Digitalisasi Jadi Fokus Peningkatan Layanan Informasi Publik

Tanjungpinang – Membangun kualitas keterbukaan informasi kepada masyarakat Anggota Bawaslu Provinsi Kepulauan Riau Koordinator Divisi Penanganan Pelanggaran, Data dan Informasi Rosnawati sampaikan Optimalisasi Sistem Pelayanan Informasi Publik di Bawaslu dalam pelaksanaan kegiatan di Bawaslu Kota Batam, pada Kamis (18/6/2026). 

Dalam pemaparannya, Rosnawati menegaskan bahwa optimalisasi pelayanan informasi publik merupakan kebutuhan strategis bagi Bawaslu dalam mewujudkan tata kelola kelembagaan yang terbuka, responsif, dan profesional. Menurutnya, pelayanan informasi publik yang berkualitas menjadi salah satu indikator penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap lembaga pengawas pemilu.

“Optimalisasi pelayanan informasi publik merupakan kebutuhan strategis bagi Bawaslu. Digitalisasi layanan dan penguatan sumber daya manusia menjadi kunci utama dalam meningkatkan kualitas pelayanan informasi kepada masyarakat,” ujar Rosnawati.

Lebih lanjut, ia menjelaskan bahwa perkembangan teknologi informasi harus dimanfaatkan secara maksimal untuk mendukung pelayanan informasi yang lebih cepat, mudah diakses, dan efisien. Digitalisasi tidak hanya mempermudah masyarakat dalam memperoleh informasi publik, tetapi juga mendukung transparansi dan akuntabilitas penyelenggaraan tugas-tugas pengawasan pemilu.

Rosnawati juga menekankan pentingnya peningkatan kapasitas sumber daya manusia yang mengelola pelayanan informasi publik. Menurutnya, kompetensi petugas pelayanan informasi harus terus diperkuat agar mampu memberikan layanan yang profesional, ramah, serta sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan tentang keterbukaan informasi publik.

“Pelayanan informasi yang cepat, transparan, dan akuntabel akan meningkatkan kepercayaan publik terhadap Bawaslu. Oleh karena itu, penguatan kapasitas SDM harus berjalan seiring dengan pengembangan sistem pelayanan berbasis digital,” tambahnya.

Pada kesempatan tersebut, Rosnawati mengajak seluruh jajaran Bawaslu Kota Batam untuk memperkuat komitmen dalam mewujudkan keterbukaan informasi publik yang berkualitas. Menurutnya, keberhasilan pelayanan informasi publik tidak hanya menjadi tanggung jawab Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID), tetapi memerlukan dukungan dan kolaborasi seluruh unit kerja di lingkungan Bawaslu.

“Komitmen seluruh unit kerja sangat diperlukan untuk mewujudkan keterbukaan informasi yang berkualitas. Dengan sinergi yang baik, pelayanan informasi publik di Bawaslu dapat semakin optimal dan mampu memenuhi kebutuhan masyarakat,” tuturnya.

Melalui kegiatan ini, Bawaslu Kota Batam berharap seluruh peserta dapat meningkatkan pemahaman dan kapasitas dalam pengelolaan pelayanan informasi publik, sehingga mampu memberikan layanan yang semakin efektif, transparan, dan akuntabel kepada masyarakat sebagai wujud komitmen Bawaslu dalam mendukung keterbukaan informasi publik. (ksr)